一、实名用户：
1、登录前注销
如客户为我行实名身份证用户，在融e购app登录页面点击“遇到问题”--“注销电子银行”，进入短信验证页面输入正确的短信验证码，点击下一步进入身份验证页面，输入正确身份信息后点击下一步进入刷脸认证页面，刷脸认证通过后进入验证卡密码页面，输入正确卡密码即注销成功；
2、登陆后注销
（1）如客户为我行实名用户，登录融e购app后通过“设置-注销电子银行”进入到注销账户后哪些权益和应用可能受到影响的提示页面。如客户点击注销，输入短信验证码后，点击下一步即可注销成功。
（2）如客户为我行实名身份证用户，登录融e购app后通过“设置-注销电子银行”，进入到注销账户后哪些权益和应用可能受到影响的提示页面。如客户点击注销，短信验证码页面输入验证码，点击下一步后进入身份验证信息页面，输入用户信息点击下一步进入刷脸页面，刷脸认证通过后进入验证卡密码页面，卡密验证通过即注销成功。
二、非实名用户：
在融e购app登录页面，点击“遇到问题”--“注销电子银行”，进入短信验证页面，输入正确的短信验证码，点击下一步，即可注销成功；
注：1、仅最新版本的融e购app支持上述实名和非实名注销功能，触屏版和PC 端不支持。
2、客户注销融e 购后，该客户在融e购的积分、电子券等权益及融e 行、融e 联、e生活等电子银行应用均将无法使用。